Version 2026-09-14
1. Contrats concernés
L’abonnement Employeur est souscrit par un professionnel dans le cadre de son activité. La présente politique s’applique à ce contrat professionnel et ne supprime aucun droit légal impératif dont l’utilisateur pourrait bénéficier.
2. Pendant l’essai gratuit
Aucune facturation n’intervient si l’abonnement est annulé avant la fin des 14 jours d’essai. Aucun montant n’est prélevé pendant cette période.
3. Après un prélèvement
Après prélèvement, une période mensuelle déjà commencée n’est pas remboursée au prorata. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, qui reste accessible.
Un remboursement peut néanmoins être accordé dans les cas suivants :
- obligation légale applicable ;
- double facturation ;
- erreur technique imputable à la plateforme ou au prestataire de paiement ;
- décision commerciale prise au cas par cas.
4. Commission de service
La commission de 5 % n’est due que pour les missions définitivement finalisées. Une commission facturée à tort à la suite d’une mission annulée, non réalisée ou d’une erreur de calcul est annulée ou remboursée.
5. Comment demander un remboursement
Adressez votre demande à contact@extramwen.com en précisant la référence de la facture, la date et le motif. Les remboursements sont exécutés par Paddle, marchand officiel des commandes, selon ses conditions et ses mécanismes de traitement.
Mode test en cours : les paiements sont simulés et aucun débit réel n’est effectué à ce stade.